Flawless Canada's Privacy Policy

This Privacy Policy describes how your personal information is collected, used, and shared when you visit or make a purchase from FlawlessCanada.com (the “Site”).

PERSONAL INFORMATION WE COLLECT

When you visit the Site, we automatically collect certain information about your device, including information about your web browser, IP address, time zone, and some of the cookies that are installed on your device. Additionally, as you browse the Site, we collect information about the individual web pages or products that you view, what websites or search terms referred you to the Site, and information about how you interact with the Site. We refer to this automatically-collected information as “Device Information.”

We collect Device Information using the following technologies:

• “Cookies” are data files that are placed on your device or computer and often include an anonymous unique identifier. For more information about cookies, and how to disable cookies, visit http://www.allaboutcookies.org. We use cookies for the following purposes:
  ▫ (a) authentication - we use cookies to identify you when you visit our website and as you navigate our website;
  ▫ (b) status - we use cookies to help us to determine if you are logged into our website;
  ▫ (c) personalization - we use cookies to store information about your preferences and to personalize the website for you;
  ▫ (d) security - we use cookies as an element of the security measures used to protect user accounts, including preventing fraudulent use of login credentials, and to protect our website and services generally;
  ▫ (e) analysis - we use cookies to help us to analyze the use and performance of our website and services; and
  ▫ (f) cookie consent - we use cookies to store your preferences in relation to the use of cookies more generally.
  * We use Google Analytics to analyze the use of our website. Google Analytics gathers information about website use by means of cookies. The information gathered relating to our website is used to create reports about the use of our website. Google's privacy policy is available at: https://www.google.com/policies/privacy/.
• “Log files” track actions occurring on the Site, and collect data including your IP address, browser type, Internet service provider, referring/exit pages, and date/time stamps.
• “Web beacons,” “tags,” and “pixels” are electronic files used to record information about how you browse the Site.
• "Website interaction": when you make a purchase or attempt to make a purchase through the Site, we collect certain information from you, including your name, billing address, shipping address, payment information (including credit card numbers, email address, and phone number. We refer to this information as “Order Information." Information that you provide to us for the purpose of subscribing to our email notifications, newsletters and/or you register to our website ("notification data"). The source of the account data was given to us directly from you when you subscribed to our mailings by checking the box available to you on our website and going through the double opt-in system set up with us. The notification data may be processed for the purposes of sending you the relevant notifications and/or newsletters. The legal basis for this processing is consent OR the performance of a contract between you and us and/or taking steps, at your request, to enter into such a contract.
• "Communications" - Data contained in any inquiry you submit to us regarding goods and/or services ("inquiry data"). The inquiry data may be processed for the purposes of offering, marketing and selling relevant goods and/or services to you. The legal basis for this processing is consent. Information relating to our customer relationships, including customer contact information ("customer relationship data"). The customer relationship data may include your name, your employer, your job title or role, your contact details, and information contained in communications between us and you. The source of the customer relationship data is you. The customer relationship data may be processed for the purposes of managing our relationships with customers, communicating with customers, keeping records of those communications and promoting our products and services to customers. The legal basis for this processing is consent OR our legitimate interests, namely the proper management of our customer relationships. Information contained in or relating to any communication that you send to us ("correspondence data"). The correspondence data may include the communication content and metadata associated with the communication. Our website will generate the metadata associated with communications made using the website contact forms. The correspondence data may be processed for the purposes of communicating with you and record-keeping. The legal basis for this processing is our legitimate interests, namely the proper administration of our website and business and communications with users.
• "Any other method related to security" - Personal data identified in this policy where necessary for the establishment, exercise or defense of legal claims, whether in court proceedings or in an administrative or out-of-court procedure. The legal basis for this processing is our legitimate interests, namely the protection and assertion of our legal rights, your legal rights and the legal rights of others. Personal data identified in this policy where necessary for the purposes of obtaining or maintaining insurance coverage, managing risks, or obtaining professional advice. The legal basis for this processing is our legitimate interests, namely the proper protection of our business against risks. Where processing is necessary for compliance with a legal obligation to which we are subject, or in order to protect your vital interests or the vital interests of another natural person.

When we talk about “Personal Information” in this Privacy Policy, we are talking both about Device Information and Order Information.

HOW DO WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION?

We use the Order Information that we collect generally to fulfill any orders placed through the Site (including processing your payment information, arranging for shipping, and providing you with invoices and/or order confirmations). Additionally, we use this Order Information to:

• Communicate with you;
• Screen our orders for potential risk or fraud; and
• When in line with the preferences you have shared with us, provide you with information or advertising relating to our products or services.
• We use the Device Information that we collect to help us screen for potential risk and fraud (in particular, your IP address), and more generally to improve and optimize our Site (for example, by generating analytics about how our customers browse and interact with the Site, and to assess the success of our marketing and advertising campaigns).
• We may use the information collected in order to better target offers & discounts to our loyal customers. As well, we may use it to retain customer loyalty.

SHARING YOUR PERSONAL INFORMATION

We share your Personal Information with third parties to help us use your Personal Information, as described above. For example, we use Shopify to power our online store - you can read more about how Shopify uses your Personal Information here:  https://www.shopify.com/legal/privacy. We also use Google Analytics to help us understand how our customers use the Site - you can read more about how Google uses your Personal Information here: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. You can also opt-out of Google Analytics here: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finally, we may also share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, to respond to a subpoena, search warrant or other lawful request for information we receive, or to otherwise protect our rights.

BEHAVIOURAL ADVERTISING

As described above, we use your Personal Information to provide you with targeted advertisements or marketing communications we believe may be of interest to you. For more information about how targeted advertising works, you can visit the Network Advertising Initiative’s (“NAI”) educational page at http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

You can opt out of targeted advertising by selecting one or more of the following:

• Signup to Win - Flawless direct marketing email list: https://FlawlessCanada.us19.list-manage.com/unsubscribe?u=43d3229351d18dae0727e2257&id=25243d8ada
• Flawless Canada regular email list: https://FlawlessCanada.us19.list-manage.com/unsubscribe?u=43d3229351d18dae0727e2257&id=cff0e8678a
• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Additionally, you can opt out of some of these services by visiting the Digital Advertising Alliance’s opt-out portal at: http://optout.aboutads.info/.

DO NOT TRACK

Please note that we do not alter our Site’s data collection and use practices when we see a Do Not Track signal from your browser.

YOUR RIGHTS

If you are a European resident, you have the right to access personal information we hold about you and to ask that your personal information be corrected, updated, or deleted. If you would like to exercise this right, please contact us through the contact information below.

Additionally, if you are a European resident we note that we are processing your information in order to fulfill contracts we might have with you (for example if you make an order through the Site), or otherwise to pursue our legitimate business interests listed above.  Additionally, please note that your information will be transferred outside of Europe, including to Canada and the United States.

DATA RETENTION

When you place an order through the Site, we will maintain your Order Information for our records unless and until you ask us to delete this information.

CHANGES

We may update this privacy policy from time to time in order to reflect, for example, changes to our practices or for other operational, legal or regulatory reasons.

CONTACT US

For more information about our privacy practices, if you have questions, or if you would like to make a complaint, please contact us by e-mail at purchase@flawlesscanada.com or by mail using the details provided below:

Flawless Canada
3500 Boulevard Matte, #218
Brossard, QC, J4Z 0C2, Canada

Politique de confidentialité de Flawless Canada

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur FlawlessCanada.com (le "site").

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Lorsque vous visitez le site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur internet, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous collectons des informations sur les pages internet individuelles ou les produits que vous affichez, sur les sites internet ou les termes de recherche qui vous renvoient au site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous nous référons à ces informations collectées automatiquement en tant qu’informations sur l’appareil utilisé.

Nous recueillons des informations sur les appareils en utilisant les technologies suivantes:

• Les "cookies" sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur et comprenant souvent un identifiant unique et anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la façon de les désactiver, visitez le site http://www.allaboutcookies.org. Nous utilisons des cookies aux fins suivantes:
  ▫ (a) authentification - nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous visitez notre site internet et lorsque vous naviguez sur notre site internet;
  ▫ (b) statut - nous utilisons des cookies pour nous aider à déterminer si vous êtes connecté à notre site internet;
  ▫ (c) personnalisation - nous utilisons des cookies pour stocker des informations sur vos préférences et pour personnaliser le site internet pour vous;
  ▫ (d) sécurité - nous utilisons les cookies en tant qu'élément des mesures de sécurité utilisées pour protéger les comptes d'utilisateurs, notamment pour empêcher l'utilisation frauduleuse des identifiants de connexion et pour protéger notre site internet et nos services en général;
  ▫ (e) analyse - nous utilisons des cookies pour nous aider à analyser l'utilisation et les performances de notre site internet et de nos services; et
  ▫ (f) autorisation des cookies - nous utilisons des cookies pour enregistrer vos préférences en ce qui concerne l'utilisation des cookies de manière plus générale
  *Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site internet. Google Analytics recueille des informations sur l'utilisation du site internet au moyen de cookies. Les informations recueillies concernant notre site internet sont utilisées pour créer des rapports sur l'utilisation de notre site internet. Les règles de confidentialité de Google sont disponibles à l'adresse suivante: https://policies.google.com/privacy?hl=fr
• Les «fichiers journaux» suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi / de sortie et les horodatages.
• Les «balises Web», les «balises» et les «pixels» sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.
• "Interaction avec le site internet": lorsque vous effectuez un achat ou tentez un achat via le site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris vos numéros de carte de crédit, votre adresse électronique et numéro de téléphone. Nous appelons ces informations «Informations relatives à la commande». Les informations que vous nous fournissez dans le but de vous abonner à nos notifications par courrier électronique, lettres d’information et / ou vous vous inscrivez sur notre site internet («données de notification»). Les données de compte nous ont été fournies directement par vous lorsque vous vous êtes abonné à nos info-courriels en cochant la case correspondante sur notre site internet et en passant par le système de double ‘’opt-in’’ mis en place avec nous. Les données de notification peuvent être traitées aux fins d'envois d’info-courriels plus personnalisés. La base juridique de ce processus est le consentement OU l’exécution d’un contrat entre vous et nous et / ou amorcer, à votre demande, la conclusion d’un tel contrat.
• "Communications" - Données contenues dans toute demande de renseignements que vous nous soumettez concernant des biens et / ou des services ("données de demande"). Les données de la demande peuvent être traitées dans le but de vous proposer, vendre et commercialiser des biens et / ou des services pertinents. La base légale de ce traitement est le consentement. Informations relatives à nos relations avec les clients, y compris les informations de contact client ("données de relation client"). Les données relatives à la relation client peuvent inclure votre nom, votre employeur, votre titre ou rôle, vos coordonnées et les informations contenues dans les communications entre nous et vous. Vous êtes la source des ‘’données de relation client’’. Les données de relation client peuvent être traitées dans le but de gérer nos relations avec les clients, de communiquer avec les clients, de conserver des enregistrements de ces communications et de promouvoir nos produits et services auprès des clients. Le fondement juridique de ce processus est le consentement OU nos intérêts légitimes, à savoir la bonne gestion de nos relations avec la clientèle. Les informations contenues dans ou se rapportant à toute communication que vous nous envoyez ("données de correspondance"). Les données de correspondance peuvent inclure le contenu de communication et les métadonnées associées à la communication. Notre site internet générera les métadonnées associées aux communications effectuées à l'aide des formulaires de contact du site. Les données de correspondance peuvent être traitées à des fins de communication avec vous et d’archivage. La base juridique de ce processus repose sur nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site internet, des activités commerciales et des communications avec les utilisateurs.
• "Toute autre méthode liée à la sécurité" - Les données à caractère personnel identifiées dans la présente politique sont nécessaires pour l’instauration, l’exercice ou la défense de litiges, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une procédure administrative ou extrajudiciaire. La base juridique de ce traitement repose sur nos intérêts légitimes, à savoir la protection et la revendication de nos droits, de vos droits et des droits d'autrui. Les données personnelles identifiées dans cette politique sont nécessaires pour obtenir ou conserver une couverture d'assurance, gérer les risques ou obtenir des conseils professionnels. La base juridique de ce processus repose sur nos intérêts légitimes, à savoir la protection appropriée de notre entreprise contre les risques. Lorsque le traitement des données est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

Lorsque nous parlons d’ "Informations personnelles" dans cette Politique de confidentialité, nous parlons à la fois d’informations sur l’appareil utilisé et d’informations sur les commandes.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?

Nous utilisons généralement les informations de commande que nous recueillons pour exécuter toutes les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et / ou de confirmations de commandes). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour:

• Communiquer avec vous;
• Examiner nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude; et
• Lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
• Nous utilisons les informations recueillies sur l’appareil utilisé pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier votre adresse IP), et plus généralement à améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent. avec le site et d’évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).
• Nous pouvons utiliser les informations collectées afin de mieux cibler les offres et les remises auprès de nos clients fidèles. En outre, nous pouvons l’utiliser pour fidéliser nos clients.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, consultez la page https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles, consultez la page https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande licite d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

PUBLICITÉ ET COMPORTEMENT

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos ‘’informations personnelles’’ pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement des publicités ciblées, vous pouvez visiter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative («NAI») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en sélectionnant un ou plusieurs des éléments suivants:

• Inscrivez-vous pour gagner - Liste de courriels de marketing Flawless: https://FlawlessCanada.us19.list-manage.com/unsubscribe?u=43d3229351d18dae0727e2257&id=25243d8ada
• Liste de courriels régulière de Flawless Canada: https://FlawlessCanada.us19.list-manage.com/unsubscribe?u=43d3229351d18dae0727e2257&id=cff0e8678a
• FACEBOOK - https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
• GOOGLE - https://adssettings.google.com/authenticated?hl=fr
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de retrait de Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante: http://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr/.

NE PAS TRACER

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre site ni les pratiques en vigueur lorsque nous voyons un signal NE PAS TRACÉ de votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous utilisons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le Site), ou de poursuivre autrement nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées hors d'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

LA CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations de commande dans nos dossiers, à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

CHANGEMENTS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

CONTACTEZ NOUS

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse Purchase@FlawlessCanada.com ou par courrier postal, en utilisant les coordonnées ci-dessous:
Flawless Canada
3500 Boulevard Matte, # 218
Brossard, QC, J4Y 2Z2, Canada